인플루언서 마케팅의 시작, 가봄 체험단

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자주묻는질문

전체 캠페인 신청 캠페인 선정 캠페인 참여 콘텐츠 등록 페널티

Q. 블로그에 스폰서 배너는 어떻게 넣나요?
A. 공지사항에 블로그 스폰서 배너 삽입 방법을 참고해주세요.
Q. 선정된 캠페인의 예약 변경을 신청했는데 신청한 캠페인으로 바뀌었어요!
A. 매장 상황이 시시각각 변하기 때문에 안내된 시간대라도 방문이 불가할 수 있습니다.
그렇기에 예약변경 시 요청한 시간으로 재확인이 필요하여 신청한 캠페인으로 넘어가게 됩니다.
Q. 선정된 캠페인의 대리인 체험이 가능한가요?
A. 캠페인의 내에 별도로 안내하고 있는 캠페인을 제외한 모든 캠페인은 대리인 체험이 불가합니다.
Q. [방문형] 캠페인 안내 내용과 업체에서 얘기하는 게 달라요 (제공 내역, 예약 시간 등)
A. 1:1 문의를 통해 캠페인명과 상세 내용을 기재하여 문의 남겨주시길 바랍니다.
담당자 확인 후 빠르게 안내 전달드리겠습니다.
Q. [방문형] 선정된 캠페인의 예약정보는 어디서 알 수 있나요?
A. [마이페이지 > 나의 캠페인 > 선정된 캠페인] 목록에서 예약정보를 확인하실 수 있습니다.
Q. [방문형] 신청한 캠페인의 예약시간을 변경하고 싶어요.
A. 기존 예약 하루 전까지 [마이페이지 > 나의 캠페인 > 선정된 캠페인] 목록에서 예약변경이 가능하며,
당일 예약 취소는 최소 예약 1시간 전까지 1:1 문의 바랍니다.

예약 후 방문에 어려움이 발생한 경우 미리 매장 측과 가봄 양 측에 공유 해주셔야 하며,
예약 후 방문하지 않는 노쇼의 경우, 캠페인 참여가 제한됩니다.
Q. [방문형] 제공되는 메뉴 외 추가 주문으로 요금이 발생했습니다. 초과금을 지급해야 하나요?
A. 캠페인 제공 내역 외에 추가 비용 발생 시 개인 부담으로 지불해 주셔야 합니다.
Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A. [마이페이지 > 개인정보 수정 > 비밀번호입력]에서 '회원탈퇴하기' 버튼을 누르시면 탈퇴가 가능합니다.
회원 탈퇴 시 회원정보, 캠페인 참여 정보, 포인트 정보 등이 삭제되며 복구는 불가합니다.
Q. 인플루언서 선정 기준이 무엇인가요?
A. 미디어의 영향력(블로그 방문자 수, 인스타그램 팔로워, 유튜브 구독자 수 등),
콘텐츠 퀄리티, 카테고리 적합성, 패널티 이력 등의 전반적인 지표 기준으로
해당 캠페인에 가장 적합하다고 판단되는 분으로 인플루언서를 선정하고 있습니다.
Q. 선정된 캠페인은 어떻게 알 수 있나요?
A. 캠페인 선정시 카카오톡 알림톡, 문자, 알림 등으로 안내드리고 있습니다.
[마이페이지 > 나의 캠페인 > 선정된 캠페인] 목록에서 선정된 캠페인을 확인하실 수 있습니다.
Q. 인플루언서 선정 후 취소가 가능할까요?
A. 인플루언서 선정 후 취소는 불가합니다.
선정 후 취소를 원하실 경우, [고객센터 > 1:1 문의]에 사유를 남겨주시면
담당자 확인 후 취소 가능여부 안내드리고 있습니다.
선정 후 단순변심으로 취소 시 페널티 등 불이익이 발생할 수 있습니다.
Q. [배송형] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 인플루언서 선정 일로부터 2~3일 정도 소요되며, 주말이나 공휴일이 포함되어 있는 경우 3~5일 이상 소요됩니다.
상품수령을 받지 못하였다면 [고객센터 > 1:1문의] 상세내용을 적어 문의해주세요.
Q. [배송형] 배송 확인은 어디서 할 수 있나요?
A. 제품 배송은 업체 측에서 제품 출고 및 송장 등록이 완료되면 알림톡으로 송장 번호 안내해드리고 있으며,
상품수령을 받지 못하였다면 [고객센터 > 1:1문의] 상세내용을 적어 문의해주세요.
Q. [배송형] 배송주소를 변경하고 싶어요.
A. 인플루언서 선정 후 제품이 출고되었을 경우, 주소지 변경은 불가합니다.
제품 배송지 주소 관리는 [마이페이지 > 개인정보 수정]에서 가능하며,
캠페인 신청 전 배송지를 반드시 확인하시고 신청해주세요.
Q. 기간 내 콘텐츠 등록을 못할 거 같아요.
A. 콘텐츠 등록 기간 미준수 시 페널티가 부여될 수 있으며, 부득이한 상황으로 기간 내 콘텐츠 등록이 어려울 경우 반드시 [고객센터 > 1:1 문의] 에 남겨주시길 바랍니다.
Q. 콘텐츠 등록은 어떻게 하나요?
A. [마이페이지 > 나의 캠페인 > 선정된 캠페인 > 콘텐츠 등록하기] 를 통해 등록해 주시면 됩니다.
등록한 콘텐츠는 [마이페이지 > 등록 콘텐츠]에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 등록한 콘텐츠를 삭제해도 되나요?
A. 캠페인 참여 후 등록한 콘텐츠들은 이용약관에 따라
6개월 간 필수로 유지 해주셔야 합니다.
콘텐츠 유지 기간을 유지 하지 않을 경우, 페널티가 부과될 수 있습니다.
Q. 콘텐츠 작성 시 안내사항을 반드시 지켜야 하나요?
A. 안내사항을 꼼꼼히 확인 후 콘텐츠를 작성해 주셔야 하며
만약 캠페인 미션을 지키지 않았을 경우, 콘텐츠 수정을 요청 드릴 수 있습니다.
수정을 거부하실 경우 체험비용 청구와 페널티가 부과될 수 있습니다.
Q. 페널티는 어디서 확인할 수 있나요?
A. 페널티는 [ 마이페이지 > 페널티 현황] 에서 확인하실 수 있습니다.
Q. 신청한 캠페인을 취소하고 싶어요.
A. [마이페이지 > 나의 캠페인 > 신청한 캠페인] 목록에서 신청한 캠페인을 취소하실 수 있습니다.